¿Tienes alguna duda?

A continuación, puedes ver nuestros “FAQs”. Nuestras preguntas más frecuentes. Si aún no encuentras tu consulta, no dudes en contactarnos o escribirnos a hola@magic-bow.com

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FAQ's SOBRE LA COMPRA

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas VISA, MASTERCARD, AMEX. 

También transferencias bancarias (Solo Perú). Ver los detalles en el check out.

Además, tenemos la opción de aceptar pagos a través de Yape y Plin.

¿Hay algún pago extra?

No cobramos ningún adicional al precio del producto por uso de tarjetas de débito o crédito. 

El único pago adicional que cobramos es el envío que puede variar según tu compra y el destino. Mira los cargos en el check out.

¿Puedo pagar con otra divisa?

En la actualidad, únicamente aceptamos los métodos de pago mencionados anteriormente

¿Qué garantías tiene mi compra?

Nosotros queremos asegurar y mediar la transacción de tal manera que todas las partes están satisfechas. 

Aseguramos tu dinero hasta que no hayas recibido tus bienes. Hasta entonces mientras no se reciban los bienes comprados y estés satisfecho; tu transacción es segura. 

FAQs SOBRE EL ENVÍO

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío de tu pedido se determinará en función de varios factores. Para pedidos que superen los S./ 100, ofrecemos envío gratuito. Te invitamos a revisar el resumen de tu carrito durante el proceso de pago para conocer el costo de envío exacto y cualquier información adicional relevante.

¿Cuánto tarda el envío?

El plazo de entrega de tu pedido depende del destino seleccionado. Sin embargo, en la mayoría de los casos, una vez que el pedido ha sido pagado, se despachará al siguiente día laborable. El tiempo de entrega estimado suele oscilar entre 2 y 3 días. Es importante tener en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden variar según la ubicación y las circunstancias logísticas.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Para contactarnos, o envíenos un correo electrónico a hola@magic-bow.com indicando el número de su pedido.

¿Se hacen envíos a todo el Perú?

Sí, si tiene alguna preocupación sobre la posibilidad de que su pedido pueda experimentar algún contratiempo durante el transporte, no dude en consultarnos. Estaremos encantados de ayudarlo y brindarle información adicional.

FAQs SOBRE INCIDENCIAS

¿Cuentan con un servicio de atención al cliente?

Sí, puedes comunicarte con nosotros de varias maneras para obtener asistencia. Puedes enviarnos un correo electrónico, contactarnos a través de WhatsApp o completar el formulario de contacto en el pie de página de nuestro sitio web.

¿Se permiten devoluciones del envío?

La opción de devolución solo está disponible para ciertos artículos. Te invitamos a consultar nuestra sección de política de devoluciones para obtener más información detallada al respecto.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes contactarnos de diversas formas para obtener asistencia. Puedes enviarnos un correo electrónico, comunicarte a través de WhatsApp o completar el formulario de contacto ubicado en el pie de página de nuestro sitio web.

¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?

Para ayudarnos a resolver el problema de manera eficiente, te recomendamos enviarnos un correo electrónico que detalle el problema que estás experimentando, adjuntando fotografías relevantes.

FAQs SOBRE EL PRODUCTO

¿Cuáles son las características y especificaciones del producto?

Puedes encontrar información detallada sobre las características y especificaciones de cada producto en la página de descripción del producto en nuestro sitio web.

¿El producto está disponible en diferentes tamaños o colores?

Algunos productos pueden estar disponibles en diferentes tamaños o colores. Verifica las opciones disponibles en la página del producto o en el menú desplegable antes de agregarlo al carrito.

¿Cuál es la disponibilidad del producto?

La disponibilidad del producto puede variar. En la página del producto, se indicará si el artículo está en stock, en pre-orden o si hay alguna restricción de disponibilidad.

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